Livraison gratuite en Belgique

FAQs

Livraison et retours
Vers quels pays expédiez-vous?
Comment puis-je suivre ma commande?
Comment puis-je récupérer ma commande?
Combien coûte la livraison?
Livrez-vous de manière internationale?
Quelle est votre politique de retour?

Produits
Les produits Récolte peuvent-ils être utilisés pour les enfants?
Peut-on utiliser les produits Récolte durant la grossesse?
Les produits Récolte conviennent-ils aux végans?
Les produits Récolte contiennent-ils des parabènes?
Les produits Récolte contiennent-ils des noix?
À combien s’élève la teneur du bio dans les matières premières utilisées dans les produits Récolte?
Comment créez-vous le parfum des produits Récolte?
Pourquoi certains produits Récolte contiennent-ils de l’alcool?
Les produits Récolte utilisent-ils des conservateurs?
Quelle est la durée de conservation des produits Récolte?

Fabrication et durabilité
Où fabriquez-vous vos produits?
Combien coûte un produit Récolte?
Quelles sont vos méthodes d’extraction?
Quelle est votre politique concernant les tests sur les animaux?
Pourquoi les produits Récolte ne sont-ils pas proposés en recharge?
Pourquoi les produits Récolte utilisent-ils des tubes en aluminium?
Pourquoi les produits Récolte sont-ils livrés dans des étuis en carton?
L’emballage Récolte est-il recyclable?

Coopérative
Quand la coopérative a-t-elle été créée?
Qu’est-ce qu’une coopérative?
La coopérative Récolte est-elle agréée?
À quel droit donne une part sociale?
Aurai-je un dividende?
Mon investissement peut-il être remboursé?
Y a-t-il un risque de perdre votre investissement?
Comment payer mes parts de Récolte?

Vers quels pays expédiez-vous?

Nous expédions actuellement en Belgique, en France et aux Pays-Bas.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi envoyé dans l’email pour voir où se trouve votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en saisissant votre numéro de suivi sur le site du transporteur.

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: order@recoltecoop.com.

Comment puis-je récupérer ma commande?

Toutes les commandes sont envoyées par GLS et remises contre signature. GLS livre habituellement entre 9 h et 18 h les jours ouvrés. Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative en journée, comme celle de votre travail (recommandé). Si vous êtes absent lors de la livraison, GLS livre au point relai le plus proche. Vous avez 10 jours pour récupérer votre commande, après cette période votre commande sera retournée à notre atelier et un remboursement complet sera effectué.

Combien coûte la livraison?

Livraison en France: 5,00 €
Livraison aux Pays-Bas: 5,00 €

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes en Belgique.

Livrez-vous de manière internationale?

Pour pouvoir livrer de manière internationale, nous devons nous assurer que tout ce que nous produisons répond à tous les règlements sur les ingrédients et les exigences d’emballage à l’étranger. Les règles varient d’un pays à l’autre, il est donc important que nous prenions le temps de bien faire les choses.

Quelle est votre politique de retour?

Récolte applique une politique de retour sous 14 jours. Pour retourner ou échanger vos articles, vous devez demander une autorisation de retour en nous contactant à l’adresse order@recoltecoop.com avec votre numéro de commande.

Merci d’envoyer le colis à:

Récolte
Chaussée d’Alsemberg 69
B-1060 Bruxelles

Les produits Récolte peuvent-ils être utilisés pour les enfants?

Nous recommandons d’utiliser nos produits en petite quantité pour les jeunes enfants. Cela dit, les produits Récolte ne contiennent pas d’ingrédients agressifs ou irritants pour la peau. Ils sont donc particulièrement adaptés aux enfants. Si votre enfant a des allergies ou des problèmes de peau, vous devriez d’abord consulter votre médecin généraliste ou votre pharmacien.

Peut-on utiliser les produits Récolte durant la grossesse?

Aucun de nos produits ne contient d’ingrédients à des niveaux pouvant causer des problèmes durant la grossesse. Cependant, certains produits contiennent des ingrédients tels que des huiles essentielles que certaines femmes choisissent d’éviter tout au long de la grossesse. Si vous avez des inquiétudes, nous vous conseillons de consulter votre médecin généraliste ou votre pharmacien.

Les produits Récolte conviennent-ils aux végans?

Les produits qui ne conviennent pas aux végans sont:
— Baume lavande (cire d’abeille)
— Baume secours (cire d’abeille, miel, propolis)

Les produits Récolte contiennent-ils des parabènes?

Récolte n’utilise pas de parfums ou de couleurs synthétiques, de produits pétrochimiques bloquant les pores, de silicones, de sulfates, de PEG, de TEA/DEA, de parabènes ou d’urée dans ses produits.

Les produits Récolte contiennent-ils des noix?

Les produits suivants contiennent des noix:
— Baume lavande (huile d’amande)
— Huile visage lavande (huile d’amande)
Si vous avez des inquiétudes, nous vous conseillons de consulter votre médecin généraliste ou votre pharmacien et de leur montrer la liste des ingrédients avant d’utiliser un de nos produits.

À combien s’élève la teneur du bio dans les matières premières utilisées dans les produits Récolte?

Actuellement, la part des matières premières issues de cultures biodynamiques ou biologiques contrôlées est supérieure à 95 %. Nos produits sont certifiés Nature & Progrès.

Comment créez-vous le parfum des produits Récolte?

Les parfums de nos produits sont ceux présents naturellement dans les extraits végétaux que nous utilisons.

Pourquoi certains produits Récolte contiennent-ils de l’alcool?

Un mélange d’eau et d’alcool végétal biologique est utilisé par Récolte comme moyen d’extraction de plantes et de matières naturelles. Il est donc présent naturellement dans la composition de certains de nos produits. Il permet aussi d’améliorer la conservation de certaines formules.

Les produits Récolte utilisent-ils des conservateurs?

Seuls la vitamine E végétale naturelle (tocophérol) et l’alcool végétal biologique sont utilisés pour stabiliser les produits Récolte.

Quelle est la durée de conservation des produits Récolte?

Nos produits sont testés pour avoir une durée de vie de 18 mois. Nous recommandons de garder nos produits à l’écart de la lumière directe du soleil et de toute source de chaleur.

Où fabriquez-vous vos produits?

Tous les produits Récolte sont formulés, fabriqués et emballés dans notre atelier de production certifié situé à Bruxelles.

Combien coûte un produit Récolte?

Fabriquer un produit Récolte coûte plus cher qu’un cosmétique bio conventionnel, parce que nous prenons beaucoup plus de temps pour sourcer nos ingrédients que d’autres marques. Parce que les matières premières sont européennes, produites en petite quantité et achetées à prix juste. Parce que le produit est fabriqué en petite quantité ce qui augmente considérablement les coûts. Comme nous avons diminué nos marges, le produit se vend au même prix que ceux des marques concurrentes ayant des standards sociaux moins élevés.

Quelles sont vos méthodes d’extraction?

Nous accordons beaucoup d’importance au processus de production pour transformer en douceur les plantes en extraits efficaces. Les paramètres de base influençant la qualité d’un extrait sont la qualité de la plante utilisée, la qualité du solvant utilisé pour l’extraction, le procédé de fabrication, le type d’équipement utilisé et le ratio plante brute:extrait.

Dans le processus de macération, la plante brute entière ou hachée est placée dans un récipient bouché avec le solvant (eau, alcool végétal biologique ou huile végétale biologique) et laissée au repos à température ambiante (20-25 °C) pendant une période d’au moins 7 jours avec agitation fréquente jusqu’à ce que la matière soluble soit dissoute. Le mélange est ensuite filtré, le marc (le matériau solide humide) est pressé et les liquides rassemblés sont clarifiés par filtration ou décantation.

La digestion est une forme de macération dans laquelle une chaleur douce est utilisée pendant le processus d’extraction. Ce procédé est utilisé lorsque la température modérément élevée (20-35 °C) n’est pas contre-indiquée. L’efficacité du solvant est ainsi augmentée.

Quelle est votre politique concernant les tests sur les animaux?

Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux.

Pourquoi les produits Récolte ne sont-ils pas proposés en recharge?

Les produits Récolte ne comprenant aucun conservateur d’origine chimique, nous ne proposons pas de recharge par souci d’hygiène.

Pourquoi les produits Récolte utilisent-ils des tubes en aluminium?

Le packaging des produits Récolte a été conçu pour minimiser le contact entre le produit et la lumière, les salissures et l’oxygène de l’air. En raison de sa malléabilité et de sa perméabilité, l’aluminium vise à éviter que les ingrédients ne soient altérés par l’oxydation.

Les tubes aluminium des produits Récolte possèdent un film intérieur sécurisé, sans BPA et sans risque pour la santé. Ce revêtement est conforme aux normes européennes sur les produits alimentaires et peut donc être aussi utilisé pour l’emballage des aliments: aucun contact direct n’est possible entre l’aluminium et le contenu du tube.

Pourquoi les produits Récolte sont-ils livrés dans des étuis en carton?

Les étuis en carton ont dû être introduits car les réglementations internationales exigent que nous étiquetions nos produits dans différentes langues. Nos étuis sont fabriqués à partir de papier certifié FSC provenant de forêts bien gérées.

L’emballage Récolte est-il recyclable?

Les emballages des produits Récolte sont recyclables:
— les flaconnages en verre se recyclent (séparer le bouchage du flaconnage)
— les tubes en aluminium se recyclent (séparer le bouchage du flaconnage)
— les étuis en carton se recyclent
— seuls les bouchages des tubes et des flacons ne se recyclent pas

Quand la coopérative a-t-elle été créée?

Récolte a été créée le 9 octobre 2017 sous la forme juridique d’une société coopérative à responsabilité limitée de droit belge, ayant son siège social à Chaussée d’Alsemberg 69 B-1060 Bruxelles. Récolte est enregistrée sous le numéro 0682863073.

La coopérative Récolte est-elle agréée?

Oui. Récolte est agréée par le Conseil National de la Coopération. Nos statuts sont disponibles ici.

À quel droit donne une part sociale?

La part sociale de 5 € que vous achetez au moment de votre adhésion fait de vous un membre à vie et un copropriétaire de la coopérative. Une part sociale donne un droit de vote à l’assemblée générale. Les membres de Récolte sont ses propriétaires et peuvent participer selon le principe une personne = un vote, quel que soit le nombre de parts détenues. Dans une société commerciale classique, la règle est: une part = un vote.

Aurai-je un dividende?

Oui. Mais les dividendes sont limités à 6 % et dépendent de la manière dont Récolte les répartit entre fonds de réserve et rémunération pour ses coopérateurs.

Mon investissement peut-il être remboursé?

Si vous quittez la coopérative, votre investissement vous sera remboursé. Le remboursement peut prendre de 0 à 36 mois selon la disponibilité des liquidités. Récolte prévoit de rembourser les parts à leur valeur bilantaire.

Y a-t-il un risque de perdre son investissement?

Le risque zero n’existe pas. Si les choses tournaient mal pour la coopérative, il est possible qu’elle ne puisse pas rembourser ses coopérateurs.

Comment payer mes parts de Récolte?

Pour toute nouvelle souscription, le règlement pourra s’effectuer sur l’eshop ou par virement bancaire à: Récolte SCRL IBAN: BE26 5230 8091 2829 BIC/SWIFT: TRIOBEBB.